Banyak orang mengira marketing hanya tentang iklan atau promosi, padahal inti marketing adalah memahami kebutuhan customer dan memberikan nilai (value) terbaik. Promosi hanyalah salah satu bagian kecil dari keseluruhan proses marketing.

Untuk bisa menjual dengan efektif, kamu harus tahu dulu siapa customer dan apa yang mereka butuhkan. Sebagai berikut : 

a. Customer Insight

Customer insight adalah pemahaman mendalam tentang:

• Masalah yang sedang mereka hadapi
• Keinginan yang ingin mereka capai
• Alasan mereka memilih atau menolak suatu produk

Semakin kamu memahami cara pikir customer, semakin mudah membuat produk & konten marketing yang tepat sasaran.

b. Segmentasi, Targeting, Positioning (STP)

Ini adalah fondasi pemula dalam marketing:

• Segmentasi: membagi pasar jadi kelompok tertentu (usia, gender, lokasi, style hidup, masalah).
• Targeting: memilih segmen mana yang paling cocok untuk bisnismu.
• Positioning: bagaimana kamu ingin brand-mu dipersepsikan (misalnya: “praktis”, “premium”, “healthy”, “affordable”).

Customer membeli value (nilai/manfaat), bukan sekadar produk. Nilai muncul ketika produk/jasa kamu:

• Menyelesaikan masalah
• Mempermudah hidup
• Menghemat waktu/uang
• Membuat mereka merasa lebih baik

Contoh: Orang beli skincare bukan hanya “beli krim wajah”, tapi beli kepercayaan diri.